A dinamikus kapcsolati képességek és a lojalitás szerepe a szervezetközi kapcsolatokban
Jelen tanulmány arra keres választ, hogy a hazai szervezetek hogyan viszonyulnak a hálózati együttműködésekben a kapcsolatok menedzseléséhez, és a közel négy éve tartó világgazdasági válság milyen hatással van a szervezetek közötti interakciókban a kapcsolati minőség, és a szervezeti lojalitás megít...
Elmentve itt :
| Szerzők: | |
|---|---|
| Dokumentumtípus: | Könyv része |
| Megjelent: |
2013
|
| Sorozat: | SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei
Innováció : a vállalati stratégiától a társadalmi stratégiáig |
| Kulcsszavak: | Kapcsolati menedzsment |
| Tárgyszavak: | |
| Online Access: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/34439 |
| Tartalmi kivonat: | Jelen tanulmány arra keres választ, hogy a hazai szervezetek hogyan viszonyulnak a hálózati együttműködésekben a kapcsolatok menedzseléséhez, és a közel négy éve tartó világgazdasági válság milyen hatással van a szervezetek közötti interakciókban a kapcsolati minőség, és a szervezeti lojalitás megítélésére. A tanulmányban a dinamikus kapcsolati képesség és a szervezetek közötti (B2B) lojalitás elméleti hátterének bemutatása után empirikus kutatási eredményeinket ismertetjük, ahol a kapcsolati menedzsment, és a szervezeti lojalitás faktorait próbáljuk meg azonosítani. Megközelítésünkben a kapcsolati menedzsment hatással lehet a szervezeti lojalitásra, és meggyőződésünk, hogy ahol a kapcsolatok menedzselése tudatos tevékenység, ott annak vannak kialakult mechanizmusai (cselekvéssorok), ezek a tudatosan felépített mechanizmusok pozitív hatással vannak a kapcsolati minőség értékelésére, és hozzájárulnak a partneri lojalitáshoz. The focus of our study is the relation of the business organisation to the management of networked relationship. In this paper, we study the effort of the global crisis on the refereeing of the relationship capability and organisational loyalty in interorganisational context. In our study we review the literature background of the B2B loyalty and relationship capability. On basis of earlier research findings and our empirical experiences, we try to identify the factors of B2B loyalty and relationship management. Based on our results, we suggest, that the level of relationship management influences the level of loyalty. In our opinion the mechanisms of relationship management affect the perceived relationship quality and contribute to partner loyalty. |
|---|---|
| Terjedelem/Fizikai jellemzők: | 176-191 |
| ISSN: | 1588-8533 |