@book{ Solr-dipl57112, title = {Az ügyfélkutatás kiépítése az EDF Démász Hálózati Elosztó Kft-nél}, author = {Érsek Hajnalka}, editor = {Hetesi Erzsébet}, year = {2012}, url = {http://diploma.bibl.u-szeged.hu/id/eprint/57112/1/2012_ersek_hajnalka.pdf} }