A lojalitás mérési problémái a közüzemi szolgáltatóknál
A lojalitás fogalmi meghatározásának bizonytalanságai, az egymásnak ellentmondó empirikus vizsgálati eredmények arra figyelmeztetik a marketingkutatókat, hogy e kérdéskör tisztázása valószínűleg még hosszú évekig munkát ad a szakma érdeklődő művelőinek. Az energiaszolgáltatók fogyasztói lojalitásána...
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| Dokumentumtípus: | Könyv része |
| Megjelent: |
2002
|
| Sorozat: | SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei
1 A közszolgáltatások marketingje és menedzsmentje 1 |
| Kulcsszavak: | Közszolgáltatás - Magyarország - piackutatás, Egyesület - nonprofit - vezetés |
| Tárgyszavak: | |
| Online Access: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/5605 |
| LEADER | 01987naa a2200229 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | acta5605 | ||
| 005 | 20220209093305.0 | ||
| 008 | 161015s2002 hu o 0|| hun d | ||
| 022 | |a 1588-8533 | ||
| 040 | |a SZTE Egyetemi Kiadványok Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hun | ||
| 100 | 1 | |a Hetesi Erzsébet | |
| 245 | 1 | 2 | |a A lojalitás mérési problémái a közüzemi szolgáltatóknál |h [elektronikus dokumentum] / |c Hetesi Erzsébet |
| 260 | |c 2002 | ||
| 300 | |a 205-218 | ||
| 490 | 0 | |a SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei |v 1 | |
| 490 | 0 | |a A közszolgáltatások marketingje és menedzsmentje |v 1 | |
| 520 | 3 | |a A lojalitás fogalmi meghatározásának bizonytalanságai, az egymásnak ellentmondó empirikus vizsgálati eredmények arra figyelmeztetik a marketingkutatókat, hogy e kérdéskör tisztázása valószínűleg még hosszú évekig munkát ad a szakma érdeklődő művelőinek. Az energiaszolgáltatók fogyasztói lojalitásának magyarországi vizsgálata során végzett faktorelemzések eredményei arra engednek következtetni, hogy a nemzetközileg bevált technikák a közép-kelet-európai régióban kellő körültekintést igényelnek, és a módszerek adaptálása során szükséges az adott ország, az adott ágazat és az adott kutatási probléma függvényében bizonyos módosításokkal élni. Az eredmények ugyanakkor azt is jelzik, hogy e térségben a változások üteme felgyorsult, a verseny éleződésével és a fogyasztói öntudat növekedésével párhuzamosan olyan új jelenségeknek lehetünk tanúi, amelyek következtében számos kérdésben hasonló a magyarországi fogyasztók véleménye a versenypiaci körülmények között élő fogyasztókéhoz. | |
| 650 | 4 | |a Társadalomtudományok | |
| 650 | 4 | |a Közgazdasági és gazdálkodástudományok | |
| 695 | |a Közszolgáltatás - Magyarország - piackutatás, Egyesület - nonprofit - vezetés | ||
| 856 | 4 | 0 | |u http://acta.bibl.u-szeged.hu/5605/1/gtk_2002_205-218.pdf |z Dokumentum-elérés |