A közszállítási szolgáltatási minőségkoncepció szabványháttere
A közlekedési közszolgáltatások, azaz közszállítási szolgáltatások a társadalmi közjavak jelentős életszínvonal-formáló csoportja. Általános társadalmi elvárás ezért a hazai közszállítási szolgáltatások megfelelő minőség színvonalon történő előállítása és rendelkezésre bocsátása. Ehhez jó alapot adh...
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| Dokumentumtípus: | Könyv része |
| Megjelent: |
2009
|
| Sorozat: | SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei
Szolgáltatások világa |
| Kulcsszavak: | Közszolgáltatás, Közszállítás |
| Tárgyszavak: | |
| Online Access: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/29498 |
| LEADER | 02651naa a2200241 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | acta29498 | ||
| 005 | 20220302130742.0 | ||
| 008 | 161017s2009 hu o 0|| hun d | ||
| 022 | |a 1588-8533 | ||
| 040 | |a SZTE Egyetemi Kiadványok Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hun | ||
| 041 | |a eng | ||
| 100 | 1 | |a Rixer Attila | |
| 245 | 1 | 2 | |a A közszállítási szolgáltatási minőségkoncepció szabványháttere |h [elektronikus dokumentum] / |c Rixer Attila |
| 260 | |c 2009 | ||
| 300 | |a 235-249 | ||
| 490 | 0 | |a SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei | |
| 490 | 0 | |a Szolgáltatások világa | |
| 520 | 3 | |a A közlekedési közszolgáltatások, azaz közszállítási szolgáltatások a társadalmi közjavak jelentős életszínvonal-formáló csoportja. Általános társadalmi elvárás ezért a hazai közszállítási szolgáltatások megfelelő minőség színvonalon történő előállítása és rendelkezésre bocsátása. Ehhez jó alapot adhatnak az ún. legjobb gyakorlatok alapján összeállított, általánosított tematikus szabványok. A vonatkozó szabványháttér feltárása alapján bizonyított, hogy megfelelő követelményi, külön követelményi, irányelvi, ajánlási és útmutatási általános, ágazati és közlekedési szabvány, műszaki jelentés, útmutató áll már rendelkezésre ahhoz, hogy megfelelő szolgáltatásminőség-irányítási rendszer és szolgáltatásminőség-koncepció legyen kialakítható a hazai közszállítási szolgáltatóvállalatoknál. Public traffic services namely public transport services play a significant role in creating living standards of social goods. Hence meeting highest possible demands of general social expectations of a suitable quality performance and the availability of this particular service is crucial. To generalise thematic standards collected on the bases of the so called best practices may provide a good base to start from. Several pieces of relevant information resources are available - such as requirements, separate requirements, guidelines, general recommendations and guidance, sector and transport standards, technical report and technical guidance - as a result of exploitation of the relevant standard background. The available standard information provides satisfactory background to elaborate a suitable service quality management system and a service quality concept of the domestic public transport service companies. | |
| 650 | 4 | |a Társadalomtudományok | |
| 650 | 4 | |a Társadalom- és gazdaságföldrajz | |
| 695 | |a Közszolgáltatás, Közszállítás | ||
| 856 | 4 | 0 | |u http://acta.bibl.u-szeged.hu/29498/1/gtk_2009_235-249.pdf |z Dokumentum-elérés |